Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 août 2026
Chez Alessie+ Santé Mobile, la confidentialité et la protection de vos renseignements personnels sont importantes pour nous.
La présente politique explique de façon simple et transparente quels renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous visitez notre site Web, communiquez avec nous ou utilisez nos services en ligne, ainsi que la façon dont ces renseignements sont utilisés et protégés.
Cette politique est établie conformément aux lois québécoises applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25).
1. Les renseignements que nous recueillons
Lorsque vous utilisez notre site Web ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :
votre nom;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
les renseignements que vous choisissez de nous transmettre dans un formulaire ou lors d'une communication avec nous;
certaines informations techniques liées à votre navigation sur notre site, comme votre adresse IP, votre type d'appareil ou certaines données de navigation.
Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.
Important — renseignements médicaux
Alessie+ Santé Mobile ne recueille pas de renseignements médicaux par l'intermédiaire de son site Web.
Nous vous demandons de ne pas inscrire de renseignements concernant votre état de santé, vos symptômes, votre diagnostic, vos médicaments ou toute autre information médicale dans les formulaires de contact ou par courriel, à moins que nous vous indiquions expressément un moyen sécurisé de le faire.
La prise de rendez-vous et la transmission des renseignements nécessaires à la prestation des soins s'effectuent au moyen d'une plateforme externe dédiée, qui est distincte du site Web d'Alessie+ Santé Mobile.
Les renseignements transmis à cette plateforme sont soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de son fournisseur.
2. Pourquoi recueillons-nous vos renseignements?
Les renseignements recueillis par notre site Web peuvent être utilisés afin de :
répondre à vos demandes d'information;
communiquer avec vous lorsque vous nous contactez;
vous fournir des renseignements sur nos services;
assurer le suivi de vos communications avec Alessie+ Santé Mobile;
améliorer notre site Web et notre expérience utilisateur;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site;
respecter nos obligations légales.
Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi nous y autorise ou l'exige.
3. Prise de rendez-vous et renseignements médicaux
La prise de rendez-vous en ligne est effectuée par l'intermédiaire d'une plateforme externe.
Alessie+ Santé Mobile n'héberge pas et ne gère pas les renseignements médicaux transmis dans le cadre de cette plateforme sur son site Web.
Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de la plateforme utilisée pour la prise de rendez-vous afin de connaître ses pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection des renseignements personnels.
Plateforme de prise de rendez-vous : GO RENDEZ-VOUS
Politique de confidentialité : CONSULTER
4. Avec qui vos renseignements peuvent-ils être communiqués?
Les renseignements recueillis par Alessie+ Santé Mobile peuvent être accessibles aux personnes autorisées qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Nous pouvons également faire appel à certains fournisseurs de services technologiques pour assurer le fonctionnement de notre site Web, de nos communications ou de nos outils administratifs.
Lorsque nécessaire, nous prenons les mesures raisonnables afin que les renseignements personnels confiés à ces fournisseurs soient protégés.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
5. Outils, témoins et données de navigation
Notre site Web peut utiliser des témoins (« cookies ») et des technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, d'améliorer votre expérience et, lorsque applicable, de mesurer l'utilisation du site.
Certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement lors de votre navigation, notamment votre adresse IP, le type d'appareil utilisé, le navigateur et certaines données relatives à votre utilisation du site.
Selon les outils utilisés sur notre site, certaines données peuvent être traitées par des fournisseurs de services externes.
Vous pouvez gérer les témoins à partir des paramètres de votre navigateur.
6. Communication de renseignements à l'extérieur du Québec
Avant de communiquer vos renseignements personnels à des tiers à l’extérieur du Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin d’évaluer quels sont les risques pouvant affecter la sécurité de vos renseignements personnels. Cette évaluation permet également d’identifier les mesures de sécurité adéquates qui permettront d’amoindrir ou d’éliminer ces risques. La communication fera ensuite l’objet d’une entente écrite contraignant ces tiers à respecter de telles mesures.
7. Protection et conservation des renseignements
Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation, la communication, la perte ou la modification non autorisés.
L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou conformément aux obligations légales applicables.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits conformément aux exigences applicables.
8. Vos droits
Conformément aux lois applicables, vous pouvez notamment demander :
l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou désuets;
des renseignements sur la manière dont vos renseignements sont utilisés ou communiqués;
le retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue la base applicable à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements.
Pour exercer vos droits ou obtenir des renseignements supplémentaires, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.
9. Incidents de confidentialité
Alessie+ Santé Mobile prend les mesures nécessaires pour prévenir les incidents de confidentialité et en limiter les conséquences.
Si un incident impliquant des renseignements personnels survient, nous évaluons notamment la sensibilité des renseignements concernés et le risque de préjudice pour les personnes touchées.
Lorsqu'un incident présente un risque de préjudice sérieux, Alessie+ Santé Mobile prendra les mesures requises par la loi, notamment en avisant les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information lorsque cela est obligatoire.
Un registre des incidents de confidentialité est conservé conformément aux exigences applicables.
10. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne ayant la plus haute autorité au sein d'Alessie+ Santé Mobile est responsable de la protection des renseignements personnels, à moins que cette responsabilité ait été officiellement déléguée.
Pour toute question, demande ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec cette personne.
Alessie Villemure, infirmière propriétaire
418-928-4478
11. Nos pratiques de gouvernance
Alessie+ Santé Mobile met en place des politiques et pratiques visant à assurer une gestion responsable des renseignements personnels tout au long de leur cycle de vie.
Ces pratiques comprennent notamment :
la limitation de l'accès aux renseignements personnels;
des règles concernant leur conservation et leur destruction;
la définition des rôles et responsabilités des personnes qui peuvent y avoir accès;
un processus de traitement des demandes et des plaintes relatives à la protection des renseignements personnels;
des mesures visant à prévenir et à gérer les incidents de confidentialité.
Ces mesures sont adaptées à la nature et à l'importance des activités d'Alessie+ Santé Mobile.
12. Modification de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos services, des technologies utilisées ou des exigences légales applicables.
Toute modification importante sera portée à votre attention conformément aux exigences applicables.
La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la présente politique.